“用了这个工具包后，今天就发现管理的台区中有3台负荷突增台区和35户返乡客户，以后的网格管理工作更方便了。”1月20日，国网君山区供电公司钱粮湖供电所台区经理胡勇刚开心地说。
1月初，为深入推进“减负提效、赋能创新”，国网岳阳供电公司开发系列“保电套餐”数字化工具，针对保电期间客户域和设备域的难点、痛点开展监测分析，有效提升基层人员使用便捷度和获得感，帮助基层人员更快更好响应业务需求，提高工作效率，助力春节保供电工作。
该套餐包含“疑似返乡客户”“负荷突增台区”和“10千伏线路负载情况”三个工具，解决了精准服务返乡用户定位难、人工获取负载突增台区难、人工查询配网线路每日最大负载难等问题，能够协助供电公司动态掌握所辖台区返乡人员情况，快速获取负载突增台区信息和线路每日最大负载情况，方便运维人员和台区经理针对性开展巡视检查，并为客户提供个性化的上门服务。
“我昨天返乡回家，今天新买了台大彩电热热闹闹看春晚，前脚才进门，后脚供电所师傅就到我家来了，现在的供电服务真是贴心！”自1月6日以来，该公司运用系列“保电套餐”工具，日均监测到200余户返乡客户、30余台次负载突增台区、配网线路和近千余条10千伏配网线路最大负荷，为有效预防设备重过载异常发生、返乡居民春节安全可靠用电提供坚实技术保障。
与此同时，该公司在各供电营业场所开辟“绿色通道”，安排专人做好返乡人员用电业务办理，并做好电价政策、安全用电、节能用电及电力设备保护等相关知识宣传，通过数据“跑腿”开启高效便捷服务模式，全力服务返乡人员用上“暖心电”。（党任亚 李奕佳）
